Afin de mieux répondre aux attentes des porteurs de projets et des usagers de son réseau, Eure-et-Loir Numérique élargit les possibilités de contact à leur disposition :
♦ un nouveau portail Internet dénommé Fibrélien : https://fibrelien.numerique28.fr
♦ les horaires de l’accueil téléphonique sont élargis.
NOUVEAU PORTAIL INTERNET FIBRELIEN
https://fibrelien.numerique28.fr
Nouveau portail Internet Fibrélien : https://fibrelien.numerique28.fr
FIBRELIEN est la plateforme dédiée à la gestion et au suivi de l’équipement fibre optique des projets des nouvelles constructions, des nouveaux lotissements ou des nouvelles zones d’activités dans le périmètre du réseau d’initiative publique d’Eure-et-Loir Numérique.
ACCESSIBLE AUX PARTICULIERS, AUX PROFESSIONNELS DE L’IMMOBILIER ET DE L’AMENAGEMENT, ET AUX ENTREPRISES, FIBRÉLIEN devient le point d’entrée unique pour déposer, consulter et suivre les demandes d’équipement en fibre optique.
Pensé pour simplifier les démarches et fluidifier les échanges, il permet à chaque porteur de projet de fournir directement toutes les informations sur sa construction ou son aménagement : localisation, plans, planning, etc.
Grâce à une interface claire et intuitive, chaque utilisateur peut, après création de son compte personnel, accéder facilement à l’état d’avancement de son dossier. Les promoteurs, les aménageurs et les bailleurs retrouveront sur la même page l’ensemble de leurs projets traités par Eure-et-Loir Numérique.
FIBRELIEN permet également aux habitants et entreprises dont le raccordement fibre optique est bloqué par un problème de fourreau bouché sur le domaine public, ou dont l’immeuble n’avait pas pu être fibré lors de la construction du réseau, de contacter Eure-et-Loir Numérique et de suivre la résolution de leur problème.
Connectez-vous à FIBRELIEN afin d’accéder à la fibre optique concernant :
> la construction d’une maison individuelle,
> l’aménagement d’un lotissement,
> la construction d’un immeuble,
> le raccordement d’un immeuble ancien non fibré,
> une réhabilitation d’un local en logements
> une viabilisation telecom
> un fourreau bouché…,
La plate-forme numérique FIBRELIEN est sécurisée, notamment par rapport aux données personnelles et techniques fournies par les porteurs de projet.
Pour vous guider dans l’utilisation de ce nouvel outil, n’hésitez pas à consulter le mode d’emploi à télécharger : GUIDE D’UTILISATION DE FIBRELIEN.
02 37 88 08 74
L’accueil téléphonique d’Eure-et-Loir Numérique est maintenant ouvert 2 h 30 supplémentaires par semaine.
- lundi : de 14h00 à 18h00
- mardi : de 10h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00
- mercredi : de 9h00 à 12h30
- jeudi : de 8h45 à 12h30
- vendredi : de 8h45 à 12h30
Les mairies continuent de bénéficier d’un accueil téléphonique dédié ouvert le reste de la semaine : contactez-nous si vous n’avez pas encore noté le numéro y correspondant.
Nous vous rappelons qu’en cas d’incident sur le réseau fibre optique entraînant une coupure de service, les abonnés concernés doivent contacter le service client de leur opérateur qui sollicitera le service de maintenance pour une intervention rapide.
Si l’incident n’entraîne pas de coupure, il faut le déclarer sur le site Dommage réseau accessible en bas de chaque page de notre site internet : https://www.numerique28.fr/dommages-reseau/, ce qui permet que l’incident soit tracé et le délai d’intervention contrôlé (le délai d’intervention est plus important que pour un incident entraînant une coupure de service).