Afin de faciliter les changements d'opérateurs, depuis 2023, les fournisseurs d'accès internet FttH ont l'obligation de fournir à leurs clients la référence de la prise terminale optique (PTO) : le code PTO.
La référence de la prise terminale optique (PTO) permet d’identifier la fibre optique utilisée pour chaque logement. Cette référence est à communiquer par l’abonné à son nouvel opérateur Internet : quand il change d’opérateur ou quand il emménage.
La référence PTO est normalement visible sur l’étiquette du boîtier fibre optique dans le logement.
Depuis l’été 2023, ce code doit être accessible sur le compte client de l’opérateur Internet et depuis fin 2023, ce code doit être inscrit sur la facture de l’opérateur.
Cette information facilitera les changements de fournisseur d’accès internet ou les remises en service de la fibre optique après un changement d’occupant du logement.